CONDICIONES GENERALES PARA EL ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SISTEMA DE ALQUILER DE BICICLETAS ELÉCTRICAS VERDECICLOS.

Artículo 1.- Objeto.

Este contrato tiene por objeto regular las condiciones de utilización del Servicio “Bicicletas eléctricas” en adelante Verdeciclos.

El servicio consiste en poner a disposición de los ciudadanos y de las personas que visiten el municipio de Caldas de Reis, de una alternativa de ocio por vías mayoritariamente  interurbanas del entorno natural de los alrededores,  a través de un procedimiento de préstamo de bicicletas eléctricas.

El servicio será prestado por VERDECICLOS, empresa de gestión del servicio.

Correo electrónico: info@verdeciclos.com

Web: www.verdeciclos.com

Dirección de nuestro punto de préstamo: lugar de A Tafona, cruce de la calle Joaquín Potel Lexquereus con la calle García Bayón, cp. 36650, Caldas de Reis (Pontevedra) .

Artículo 2.- Ámbito de aplicación del sistema.

El sistema comprende el aparcamiento y la columna de información y control de la estación de bicicletas (PIM) instalados en el punto dentro de Caldas de Reis donde se implanta el servicio Verdeciclos.

La estación se compone de los soportes de anclaje con los mecanismos electro mecánicos y domóticos para accionamiento del candado electrónico y unidad de control PIM, así como de las bicicletas de préstamo.

Artículo 3.- Registro, pago y uso del servicio.

El usuario podrá descargarse directamente la App gratuita Verdeciclos en el Playstore de su Smartphone o ir la web de Verdeciclos desde donde puede pinchar en el link que le redirigirá a la App.

Las diferentes opciones de alquiler y sus precios se indican tanto en la web como en la App.

Para realizar la inscripción será necesario cumplimentar el cuestionario específico que se encuentra en la página App y seguir las indicaciones que van apareciendo, estando el acceso protegido en todo momento por un sistema de seguridad que garantiza la confidencialidad de los datos y la seguridad de la transacción.

El usuario podrá reservar un máximo de cuatro bicicletas con una única tarjeta de crédito o débito y será imprescindible aportar fotografía de D.N.I. o pasaporte.

Una vez realizados los trámites de alta y pago del importe, el usuario podrá escoger una de las bicicletas disponibles y hacer uso de la misma; el sistema retendrá una cuantía de 100€ por bicicleta a modo de fianza que serán desbloqueados automáticamente al finalizar el servicio satisfactoriamente.

Artículo 4.- Procedimiento para el acceso al sistema.

Para ser Usuario del Sistema, se deberá seguir los pasos que le va a indicar el programa de gestión. Asimismo, llegado un determinado momento, deberá insertar su número de tarjeta de crédito (bancaria), estando garantizada la seguridad de la transacción durante todo el proceso.

Durante el proceso de alta en el sistema, un mensaje en la pantalla principal le mostrará las Condiciones Generales de Acceso y Utilización del Sistema (en adelante C.G.A.U.), solicitándole su lectura y aceptación de las mismas, pulsando para ello la tecla de validación indicada en el sistema. En el caso de no aceptar dichas C.G.A.U. no se podrá continuar tramitando el alta en el sistema.

Una vez aceptadas las C.G.A.U., el usuario deberá aportar una tarjeta de crédito que servirá de garantía y donde se cargarán los costes del servicio. En esta tarjeta de crédito se podrán realizar preautorizaciones en concepto de fianza por el importe 200€ por bicicleta.

Con posterioridad, el Sistema operativo permitirá al usuario retirar bicicletas, pudiendo seleccionar en la pantalla de información aquella que desee utilizar de entre las bicicletas disponibles en la bancada y reconocidas por el sistema de gestión.

Una vez seleccionada la bicicleta, el usuario dispone de un plazo de VEINTE (20) segundos para retirar la bicicleta. Por su seguridad, si la bicicleta no se retira en el plazo establecido, la bici se bloqueará automáticamente y el usuario deberá repetir los pasos indicados en los párrafos anteriores.

El usuario deberá anclar correctamente la bicicleta a la bancada. Una vez anclada, un indicador luminoso, le confirmará que la bicicleta ha sido correctamente anclada en su sitio y que la devolución ha sido registrada correctamente. El usuario deberá asegurarse que la bicicleta está debidamente anclada.

Artículo 5.- Usuarios del sistema.

Los códigos dados al usuario son confidenciales, personales e intransferibles, permitiendo al usuario identificarse en el sistema, retirar, devolver y utilizar una bicicleta conforme a las condiciones descritas en las presentes C.G.A.U.

El Sistema es accesible, en las condiciones establecidas en el Artículo 3, para las personas mayores de edad, titulares de una tarjeta de crédito expedida por una Entidad Financiera, no siendo accesible el Sistema a menores de 14 años.

Respecto a las personas con edades comprendidas entre los 14 y los 18 años, podrán acceder al Sistema, siempre que cuenten con una autorización de sus progenitores o tutores legales. Los menores de 14 años deberán de ir siempre acompañados por una persona responsable. A tales efectos, el titular de la tarjeta bancaria acepta las presentes C.G.A.U. y a asumir toda la responsabilidad derivada de cualquier daño causado directa o indirectamente por el usuario menor durante la utilización del Sistema.

Asimismo, sin perjuicio de lo anterior será requisito imprescindible remitir una autorización por escrito, debidamente firmada por el titular de la tarjeta bancaria con anterioridad a la recepción del código.

Las personas usuarias del servicio deben tener la capacidad psíquica y física para utilizar la bicicleta conforme a la normativa sobre circulación vial que resulte de aplicación.

Artículo 6.- Período de validez de la reserva y disponibilidad de la bicicleta.

El periodo de validez será de 30 minutos después de la hora fijada para la reserva, pasado dicho intervalo de tiempo sin haber recogido la bicicleta el código de reserva caducará, cobrándose 5€ en concepto de penalización.

La prestación del Sistema estará limitada por la disponibilidad de bicicletas en el puesto.

Artículo 7 – Tarifas y horario de utilización del Sistema.

Los precios por alquiler de una bicicleta quedan determinados de la siguiente forma:

1. Alquiler por 12 horas: 15€.
2. Alquiler por 6 horas: 10€.
3. Alquiler por 3 horas: 6€.
4. Alquiler trayecto Caldas de Reis-Padrón: 12€

‘Impuestos incluidos.

• Con carácter especial:
• Podrán establecerse tarifas especiales por parte del gestor del servicio para determinados colectivos, o bien con motivo de fechas especiales o promociones.
• Las tarifas detalladas en el presente artículo podrán ser revisadas por el Servicio en cualquier momento, de lo que se informará al usuario a través del medio que considere más conveniente.

Horario del Sistema:

El Sistema estará operativo 24 horas al día los 365 días del año, salvo por razones de fuerza mayor, por mantenimiento del Sistema, por decisión de las autoridades municipales o de otros organismos públicos o por cualquier otra causa que imposibilite la utilización total o parcial del mismo. Desde Verdeciclos se recomienda el disfrute del servicio durante las horas de luz solar.

El exceso de tiempo en la utilización de las bicicletas comportará una penalización pecuniaria de conformidad con la siguiente escala:

1.- Si el retraso es mayor de 30 minutos y menor de 60 minutos, la penalización será de 3€.

2.- Si el retraso es mayor de 60 minutos, la penalización será de 5€.

3.- Si el retraso es mayor de 120 minutos, la penalización será de 10€.

Artículo 8 – Obligaciones del usuario.

• El usuario se compromete a utilizar el código únicamente para retirar una o varias bicicletas.
• El usuario se compromete a utilizar la Bicicleta respetando en todo momento las presentes C.G.A.U., con la diligencia determinada en la figura jurídica denominada “buen padre/madre de familia”, siendo responsable de cualquier uso indebido que pueda realizarse sobre la misma.
• El usuario se compromete a utilizar la Bicicleta, exclusivamente, para el propio transporte personal.
• El usuario se compromete a utilizar la bicicleta en vías urbanas conforme a las normas y requerimientos establecidos en las Ordenanzas Municipales vigentes.
• El usuario asume la custodia de la bicicleta que ha tomado prestada, obligándose a poner en práctica cuanto sea necesario para evitar su robo, hurto y/o uso fraudulento, incluida su obligación de dejar anclada la bicicleta correctamente durante los descansos de su disfrute y en los puestos disponibles cuando finalice su utilización. En caso de producirse robo o hurto de la bicicleta, el usuario de la misma tiene la obligación de comunicar al Servicio, en un plazo máximo de 24 horas, la desaparición de la bicicleta. Lo cual no le exime de su responsabilidad en la restitución de la bicicleta. Se entenderá que la bicicleta está bajo la responsabilidad del usuario del sistema, y deberá presentar directamente o por escrito acompañando copia, la denuncia efectuada en las dependencias policiales. En caso de no presentar copia de dicha denuncia se entenderá que el usuario ha abandonado la bicicleta y se presentará denuncia contra el mismo.
• El usuario se compromete a devolver la bicicleta en los lugares y plazos de utilización autorizados. El usuario acepta por adelantado que cualquier falta a esta obligación, dará derecho al Servicio a imponer las penalidades procedentes y, en su caso, a ejecutar la fianza establecida el artículo 3 de las presentes C.G.A.U.

• El Servicio, por causa justificada, podrá solicitar al usuario, en cualquier momento, la restitución de la bicicleta, teniendo éste la obligación de devolverla.
• Salvo causas debidamente justificadas, el usuario se compromete a comunicar al Servicio la pérdida, el robo, hurto o cualquier otro problema relativo a la utilización del abono a la mayor brevedad posible y como máximo 24 horas después de ocurrir los hechos, teniendo a su disposición la siguiente opción:
• En la dirección de correo electrónico: info@verdeciclos.com

En cualquier caso, la bicicleta queda bajo responsabilidad del usuario, según lo establecido de las presentes C.G.A.U.

• El usuario se compromete a utilizar la bicicleta conforme a las normas de circulación y demás Legislación y Ordenanza Municipal de la ciudad, atendiendo especialmente a la normativa relativa a la conducción bajo el efecto de bebidas alcohólicas y estupefacientes.
• El usuario se compromete a dejar anclada la bicicleta correctamente, verificando que la operación de devolución de la Bicicleta se ha realizado adecuadamente.
• Se recomienda al usuario la utilización de casco y chaleco reflectante debidamente homologado al efecto.

Artículo 9 – Restricciones en el uso del Sistema.

Queda prohibido para el usuario prestar la bicicleta, alquilar o ceder su código de reserva y/o utilizarlo de cualquier otra forma distinta a la prevista en las presentes C.G.A.U.

El usuario está autorizado a utilizar la bicicleta según los términos previstos en las presentes C.G.A.U. siempre y cuando se haga buen uso de la misma, excluyendo principalmente:

• Toda utilización que no sea conforme a las normas de circulación y demás leyes y ordenanzas municipales.
• Toda utilización sobre terrenos o en condiciones inapropiadas o de naturaleza capaz de dañar la bicicleta.
• Cualquier uso de la bicicleta que pueda poner en peligro al usuario, a terceros o pueda producir daños en cualquier tipo de bienes.
• Cualquier desmontaje y/o manipulación, ya sea total o parcial de la bicicleta.
• De manera general, cualquier uso anómalo o inapropiado de la bicicleta.

Artículo 10 – Responsabilidades y Declaraciones del Usuario.

1. Durante el uso de las bicicletas del sistema, el usuario es el único responsable de los daños que se puedan causar en la bicicleta que tenga en alquiler y los daños generados por la bicicleta en alquiler a terceros, animales, personas y a cualquier tipo de bienes públicos o privados, causados por la utilización normal o anormal de la bicicleta e incluso cuando su uso exceda de la duración máxima de utilización establecida en las presentes C.G.A.U., en caso de restitución tardía por parte del usuario.
2. En caso de desaparición de la bicicleta, de la que el usuario es el único responsable, éste tiene la obligación de comunicar la desaparición a la empresa en los plazos y lugares habilitados al efecto en el referido artículo 8 apartados 5 y 8, quedando la Bicicleta bajo su plena y entera responsabilidad hasta ese momento.
3. Cualquier retraso en la devolución de la bicicleta superior a 10 horas (plazo contado desde la hora y fecha de alquiler registradas en el programa de gestión del sistema en  se considerará desaparición de la bicicleta y dará derecho al Servicio a ejecutar la fianza establecida el artículo 3 de las presentes C.G.A.U.).
4. En caso de accidente y/o incidente, sea cual fuere la causa, incluidas las de índole mecánico que afecten a la bicicleta, el usuario tiene la obligación de comunicar los hechos dentro de los plazos establecidos y a través del  canal de comunicación disponible, de conformidad con lo establecido en las presentes C.G.A.U. La bicicleta permanecerá bajo responsabilidad del usuario hasta su anclaje en el puesto.
5. El usuario declara que todas las informaciones que se recogen en las presentes C.G.A.U. son exactas, que las conoce y las acepta.

Artículo 11 – Derechos reservados al Servicio Verdeciclos.

El Servicio se reserva el derecho a denegar el acceso al Sistema a cualquier persona que no reúna alguna de las condiciones establecidas en las presentes C.G.A.U.

El Servicio se reserva el derecho de retirar el acceso al sistema y/o la bicicleta al usuario en cualquier momento, en caso de que éste no respete las C.G.A.U. o en la que el Servicio pueda deducir de las circunstancias ocurridas en un determinado incidente, que usuario ha faltado a sus obligaciones, sin perjuicio de la posible reclamación de indemnización que le sea de aplicación al usuario, conforme a la legislación vigente y a lo establecido en el artículo 13 de las presentes C.G.A.U.

El Servicio quedará excluido de cualquier tipo de responsabilidad por el incumplimiento que el usuario haga de las disposiciones contenidas en las presentes C.G.A.U.

Sin perjuicio de las sanciones establecidas en el Artículo 13, el Servicio podrá interponer las acciones legales que estime convenientes para la defensa de sus intereses, en orden a reclamar al usuario, no solo la totalidad o parte del importe de la bicicleta y los demás elementos constitutivos del Sistema, en los casos de pérdida, manipulación, deterioro total o parcial, o cualquier otro daño que impida la utilización de la bicicleta, de cualquier elemento del Sistema de alquiler Verdeciclos, sino también todos aquellos que se deriven como consecuencia de un uso incorrecto, imprudencias o por falta de diligencia por parte del usuario.

Artículo 12 – Productos defectuosos.

El usuario conoce y acepta que el Servicio Verdeciclos, titular de las bicicletas propuestas en el marco del Sistema, no es el fabricante y que no es responsable de los vicios ocultos de la bicicleta ligada a su fabricación, si bien se estará a lo dispuesto en el Código Civil.

Artículo 13 – Sanciones y Conductas sancionables.

Estas sanciones serán de aplicación para cualquier usuario de Verdeciclos que haga un mal uso de las bicicletas.

El importe correspondiente a cada hecho sancionable será exigible a primera instancia del Servicio en caso de que se constate una falta del usuario en sus obligaciones, en el marco de las CGAU del sistema, así como de las Ordenanzas municipales y demás normativa de aplicación.

La naturaleza y/o el importe de las sanciones a abonar al Servicio por el usuario, se establecen conforme al siguiente detalle:

• Desaparición, robo, hurto, de la bicicleta: reposición de la bicicleta si se aprecia falta de cuidado y en todo caso el importe total de la fianza.
• Deterioro total o parcial de la bicicleta: el importe de la fianza.
• Retrasos en la devolución de la bicicleta por infracción del artículo 7 de las presentes C.G.A.U.: especificados en el mismo artículo.
• Retraso de más de 10 horas expresado en el artículo 10: importe total de la fianza.

 Artículo 14 – Cláusula de protección de datos para las condiciones generales de VerdeCiclos.

VerdeCiclos tiene como valores primordiales la confidencialidad, el secreto profesional y la seguridad. Asimismo, que asume el compromiso de garantizar la privacidad del usuario o visitante en todo momento, y en todas las interacciones con aquel y asume, también, el compromiso de no recabar información innecesaria sobre el usuario.

Somos transparentes sobre lo que hacemos con sus datos personales, para que entienda las implicaciones de los usos que llevamos a cabo o los derechos de los que dispone en relación con sus datos, ponemos a su disposición de forma permanente toda la información en esta Política de Privacidad que puede consultar cuando lo estime oportuno.

 

¿Cómo recogemos los datos personales?

Los clientes quedan informados de que como consecuencia del uso de determinadas funcionalidades de Verdeciclos, es necesario facilitar determinados datos personales que serán incorporados a ficheros para su tratamiento. En concreto Verdeciclos registrará, la siguiente información:

• Datos identificativos del formulario que el cliente interesado en darse de alta voluntariamente facilite, (nombre, apellidos, DNI, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, etc.).
• Datos de información económica y transaccional (por ejemplo, tus datos de pago o de tarjeta).

Recuerda que, cuando le pidamos que rellene sus datos personales para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio de la Web, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión. Por favor, tenga en cuenta que, si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no pueda completar su registro como cliente o que no pueda disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

Con carácter general, la información registrada a través de Verdeciclos que obtenemos de los clientes, será tratada:

• Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de servicios de préstamos de bicicletas en Verdeciclos. Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos para, principalmente:
• Contactar con usted en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados.
• Gestionar la relación y el pago de los productos que contrate.
• Con fines de facturación de los servicios contratados.
• Verdeciclos realizará aquellas actuaciones de vigilancia y control del uso de la página web con el fin de prevenir y detectar cualquier utilización fraudulenta (como manipulaciones técnicas, modificaciones de código…), con el fin de evitar, prevenir y/o detectar cualquier acceso no autorizado, alteración o pérdida de aquella información relativa a terceras personas diferentes al usuario que pueda generar para Verdeciclos responsabilidades civiles, penales y/o administrativas.

   ¿Cuál es la legitimación del tratamiento?

La base legal del tratamiento de los datos recogidos es:

• El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios que nos vincule con usted. Es posible que algunos tratamientos de datos asociados al proceso de compra se activen únicamente porque usted lo solicite o nos autorice, como es el caso del almacenamiento de los datos de pago. En estos casos, la base sobre la que tratamos sus datos es su propio consentimiento. Asimismo, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando realiza una compra. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra y en particular para usted ya que nos permite poner medidas para protegerle contra intentos de fraude realizados por terceros.
• Cuando nos contacte, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con el servicio adquirido a través de info@verdeciclos.com, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
• Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que le informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros servicios, lo que nos legitima para tratar sus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

El plazo de conservación de sus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos, según lo explicado a continuación:

• Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar el contrato de los servicios que haya adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del servicio en particular. En algunas ocasiones, únicamente trataremos los datos hasta el momento en que usted decida.

No obstante, trascurrido dicho periodo, los datos podrán ser bloqueados y mantenidos por Verdeciclos para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento y sólo durante el plazo de prescripción de dichas responsabilidades. Transcurridos los citados plazos los datos personales serán borrados por Verdeciclos.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos.

A tales efectos podrá utilizar los siguientes canales, acompañando siempre fotocopia de su DNI o cualquier otro documento que permita acreditar su identidad:

• Por correo electrónico a info@verdeciclos.com.
• Por último, se le informa que podrá reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (Autoridad de Control competente en esta materia), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a la misma, C/ Jorge Juan, número 6, 28001 – Madrid o a través de la web: https://www.agpd.es

Artículo 15 – Modificación de las presentes C.G.A.U.

El usuario del Sistema será informado de cualquier modificación de las presentes C.G.A.U., mediante anuncio en la página web www.verdeciclos.com

Artículo 16 – Conformidad y aceptación de las C.G.A.U.

El usuario presta su total y plena conformidad, aceptando expresamente y sin reserva alguna el contenido de las presentes C.G.A.U.